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后勤集团召开新学期员工大会

作者:考核中心 来源:后勤集团 发布时间:2018年02月25日 点击数:

金鸡辞旧去,旺狗迎春来。值新春开始之际,后勤集团2018年新学期员工大会,于225日上午八点半,在学校2号报告厅召开。会议由考核中心主任杨文利主持。

 

 

会上,集团领导杨文科副校长作了《后勤集团2018年新学期工作报告》。《报告》全面回顾了2017年后勤服务保障工作,从八个方面总结了主要成绩,并作了精彩的细节点评。总结深刻、全面。在此基础上,杨校长引导员工认清问题和不足,以问题为导向,确定了2018年的工作思路和奋斗目标。杨校长指出,2018年后勤集团服务育人的总体思路和目标是:进一步提高服务意识,全面推进规范化、精细化、迅捷化、人性化的“四化”服务,切实提高服务质量,努力打造与华师一地位相匹配的学校后勤。

杨校长指出,“四化”服务,包括以下内容:

一是进一步增强责任心,提供精细化服务。要求员工做到四个方面:1、深入了解学校文化,做学校文化的建设者。了解学校历史与现状,明了学校发展目标,自觉参与学校文化建设。2、自觉成为学校的主人,以当家人的身份参与和谋划学校建设与发展。3、对于本职工作,履职尽责;对于部门工作,大力协助;对于集团事务,力尽所能。4、不断提高自身技能,服务育人。

二是进一步加强执行力,提供规范化服务。要求员工做到五个方面:1、制度执行不打折扣。2、工作流程严谨规范。3、过程管理防微杜渐。4、绩效考核赏罚分明。5、计划执行有据可查。

三是完善快速反应机制,提供迅捷化服务。要求员工做到三个方面:1、依托教师交流群、0673、0629、0603专线电话,第一时间响应师生诉求,实行责任追究制。2、依托品质考核,加强自查,立查立改。3、设立意见反馈和投诉平台,广泛听取师生和家长意见及建议,不断提高服务质量。

四是增强主动服务意识,提供人性化服务。要求员工做到三个方面:1、以人为本,尽量满足师生个性化需求。2、坚持创新,不断推出特色化服务。3、主动思考,主动服务,想师生之所想,急师生之所急。

新年的后勤服务工作的号角已经吹响,后勤人将在团队领导的指引下,奔赴各自工作岗位,努力开创后勤服务育人工作的新局面。

 

 

 

 

 

 

 

 


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